Politica di Reso
Su fascinodasignora.com crediamo che la vostra soddisfazione sia la base di ogni nostro acquisto. Comprendiamo perfettamente che scegliere capi di moda online possa talvolta presentare delle incognite, soprattutto quando si tratta di trovare la taglia perfetta o di vedere dal vivo l’effetto di un tessuto. Per questo motivo, abbiamo voluto creare una politica di reso pensata per offrirvi la massima tranquillità e flessibilità, garantendovi un’esperienza di shopping sicura e senza pensieri.
1. Diritto di Recesso
Avete il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato su fascinodasignora.com entro un determinato periodo di tempo, che decorre dalla data di ricezione del pacco. Questo periodo, noto come “diritto di recesso”, vi permette di riconsiderare l’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. L’importante è che comunichiate la vostra intenzione di restituire il prodotto entro i termini previsti.
2. Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare alcune semplici condizioni, necessarie per garantire che il capo possa essere nuovamente messo in vendita.
- Integrità del Prodotto: L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non deve presentare segni di usura, danni o alterazioni.
- Cartellini Originali: Tutti i cartellini identificativi e i sigilli devono essere ancora attaccati al capo. La rimozione dei cartellini è considerata come segno di utilizzo e potrebbe invalidare il reso.
- Confezione: Vi chiediamo di rispedire il prodotto nella sua confezione originale, se disponibile, per proteggerlo durante il trasporto di ritorno.
3. Come Iniziare un Reso
Il processo per effettuare un reso è semplice e intuitivo. Solitamente, potete avviare la pratica direttamente dal vostro account personale sul sito, accedendo alla sezione “I miei ordini”, oppure seguendo le istruzioni presenti nella vostra email di conferma. Una volta avviata la richiesta, riceverete tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente.
4. Modalità di Restituzione
Dopo aver ottenuto l’autorizzazione al reso, dovrete imballare con cura il capo e spedirlo al nostro centro di ritiro. È fondamentale che includiate all’interno del pacco una copia della vostra fattura o del documento di consegna, in modo che il nostro team possa identificare rapidamente il vostro ordine una volta ricevuto.
5. Rimborso o Cambio
Una volta che il reso arriva al nostro magazzino, il nostro team procede con una attenta verifica delle condizioni del capo. Se tutto è in ordine, viene avviata la procedura richiesta:
- Rimborso: Se avete scelto di restituire l’articolo, il valore del capo (escluse le spese di spedizione iniziali) viene rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. I tempi per la visualizzazione del rimborso sul vostro conto possono variare leggermente in base alla vostra banca o alla piattaforma di pagamento.
- Cambio: Se preferite cambiare taglia o modello, vi invieremo il nuovo articolo richiesto non appena il reso viene accettato.
6. Articoli Non Idonei al Reso
Alcune categorie di prodotti, per motivi igienici e di sicurezza, non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Questo include generalmente la biancheria intima, i costumi da bagno e gli accessori per la cura personale. Vi consigliamo di consultare sempre i dettagli specifici di ogni prodotto prima di effettuare l’acquisto.
La nostra politica di reso è pensata per tutelarvi e per farvi sentire sicure durante ogni fase del vostro shopping. Siamo qui per assicurarci che ogni esperienza con fascinodasignora.com sia all’altezza delle vostre aspettative di stile e qualità.